Términos y condiciones generales

A continuación, nos gustaría presentarte nuestros Términos y condiciones generales, los cuales se aplican a la prestación de todos los servicios en Differentmask.com.

1. Formalización del contrato y entrega de productos

1.1 Para los pedidos online realizados en Differentmask.com:
Cuando realizas un pedido de productos de Different Mask tu contrato se celebra con Differentmask.com.

1.2 Al pinchar en «Finalizar compra» estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu carrito. Una vez hayas realizado tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte.

1.3 Ten en cuenta que si surge alguna incidencia con tu pedido en el momento del transporte, se puede ver afectado el tiempo de entrega de tu pedido. Por nuestra parte haremos todo lo posible para solucionar cualquier tipo de problema, pero esperamos que entiendas que nuestros pedidos se entregan con una empresa externa y que en algún caso esporádico puede surgir un contratiempo.

1.4 Las entregas se realizan en España, con excepción de los territorios del archipiélago Canario, Ceuta y Melilla. Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.

2. Precios y gastos de envío

2.1 Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.

2.2 Asumimos los gastos de envío para todos los pedidos con un valor mínimo de compra de 40,00 euros. Para todos los pedidos con un valor inferior a 40,00 euros, deberás pagar 5,90 euros, IVA incluido, de gastos de envío, tal y como se te indicará cuando realices el pedido en los detalles del producto y en la cesta de la compra. (En el caso de los envíos a Baleares el importe será de 7,90 euros , IVA incluido, y el envío gratuito será a partir de los 100,00 euros). Dichos gastos se añadirán al importe del pedido y serán facturados por Different Mask. Sin perjuicio de lo anterior, los gastos de envío serán reembolsados en caso de que devuelvas los productos conforme al procedimiento establecido en los presentes Términos y condiciones generales y/o la ley aplicable.

2.3 Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra del pedido. El coste total del envío se identificará y detallará en la pantalla de pago y en el justificante de pago que se emita.

3. Vales promocionales y cómo canjearlos

3.1 Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar pero que se conceden durante campañas publicitarias y que son válidos durante un cierto periodo de tiempo.

3.2 Los vales promocionales se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido. Ten en cuenta que se puede aplicar un valor de pedido mínimo para poder utilizar los vales promocionales.

3.3 El valor del producto deberá ser igual o superior al valor del vale promocional. Si el vale no cubre el valor del producto, se podrá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados. El valor de los vales promocionales no se abonará en efectivo ni devengará intereses. No se reembolsarán los vales promocionales en caso de que se devuelva la totalidad o parte de los productos.

3.4 Los vales promocionales únicamente se podrán canjear antes de finalizar la tramitación del pedido. No existe la posibilidad de que los vales se apliquen de manera retroactiva. Los vales promocionales no podrán ser cedidos a terceros. Salvo que se disponga lo contrario, no se podrán combinar múltiples vales promocionales.

3.5 Si al realizar la compra has utilizado un vale promocional y, como consecuencia de una cancelación por tu parte, el valor total de su pedido es inferior o igual al valor del vale promocional, nos reservamos el derecho a cobrarle el precio original del producto que deseas quedarte.

4. Ruleta de la suerte

Al participar en la Ruleta de la suerte e introducir tu email, estás aceptando la posibilidad de ganar un premio o descuento para canjearlo en nuestra tienda online y la suscripción a nuestra newsletter.

5. Opción de devolución hasta 14 días después de la recepción

5.1 Como es de comprender no aceptamos cambios o devoluciones de nuestro producto si no es por una causa justificada de:
1. Mal estado del producto.
2. Error de fabricación.
3. Error en el envío.

5.2 El plazo de devolución es de 14 días desde que recibas los productos y debes ponerte en contacto con contacto@differentmask.com con el asunto del mensaje «Devolución»

5.3 Una vez recibido el producto y que nuestro equipo haya comprobado que todo está correcto, procederemos al reembolso del importe gastado. Y seguidamente podrás realizar una nueva compra.
Sin embargo, nos reservamos el derecho de no proceder a la devolución si el producto ha sido probado/usado o, si no se devuelve en su estado original, intacto y sin daños, y en su envoltorio original.

6. Reembolsos

El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Si pagas mediante PayPal/tarjeta de crédito, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a tu cuenta PayPal/tarjeta de crédito.

7. Atención al cliente

Para cualquier pregunta o duda puedes enviarnos un mail a contacto@differentmask.com o enviarnos un mensaje a través de nuestro formulario de la página contactar y te responderemos con la mayor brevedad posible.

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